TRANSFORMASI DIGITAL DALAM LAYANAN PERBANKAN: KASUS PENERAPAN TEKNOLOGI FINTECH
PENDAHULUAN
Sektor perbankan merupakan salah satu dari sekian banyak industri yang praktik bisnisnya telah diubah oleh transformasi digital. Perusahaan keuangan kini memiliki peluang besar untuk memodernisasi operasi mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan berkat kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Fintech adalah salah satu inovasi terbaru di sektor ini. Fintech adalah istilah untuk penerapan teknologi informasi dan komunikasi dalam penyediaan layanan keuangan yang lebih cepat, lebih sederhana, dan lebih terjangkau. Layanan perbankan telah terdampak secara signifikan oleh pertumbuhan fintech. Organisasi perbankan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan aksesibilitas ke layanan, dan meningkatkan efisiensi operasional dengan menerapkan Fintech. Nasabah yang menggunakan layanan perbankan lebih memilih pengalaman yang cepat, sederhana, dan nyaman di era digital ini. Mereka tidak lagi puas dengan antrean panjang di lokasi cabang atau prosedur transaksi perbankan yang sulit. Mereka mengantisipasi akses yang lebih mudah ke lembaga keuangan melalui teknologi dan kegunaan yang lebih besar dari ponsel pintar mereka. Ini adalah motivasi di balik adopsi fintech dan transformasi digital oleh perusahaan perbankan untuk memenuhi tuntutan ini. Kedua, pasar yang lebih kompetitif juga mendorong pertumbuhan fintech (Ulya, 2022). Dilansir dari hasil riset yang dilakukan oleh risti kartika wilis dengan judul risetnya yakni ANALISIS SWOT TEKNOLOGI FINANSIAL PADA TRANSFORMASI PERBANKAN DI ERA DIGITAL (Studi Kasus pada Bank X di Jakarta). Mengatakan bahwa Bank X telah memanfaatkan teknlogi finansial dalam pengoperasiannya guna mempermudah nasabah dan mendukung program inklusi keuangan. Terlebih mengalami growth pada kuadran I, hal ini menunjukkan bahwa perusahaan berada dalam posisi dengan kekuatan dan peluang. Mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif adalah taktik yang diperlukan (strategi berorientasi pertumbuhan) (Wilis, 2020).
baca selengkapnya di bawah ini ↓
Tranformasi Digital Dalam Layanan Perbangkan: Kasus Penerapan Teknologi Fintech by Fikri Ahmad Fadhilah

Komentar
Posting Komentar